상품을 구입한 적립금은 언제 적립되나요? 

상품이 배송 완료된 시점에 적립됩니다. (발송 3일 후) 환불 시에는 결제 시 적립된 적립금도 동일하게 차감됩니다.  

개인정보가 안전하게 보호 받고 있나요?

사이트의 회원정보는 배송을 위한 필수 정보를 제외하고 모두 암호화 처리로 보호되고 있으며, 사이트의 운영자는 물론 본인이 아닌경우에는 회원 개인정보를 확인할 수 없는 시스템으로 운영되고 있습니다. 또한 암호화되어 수집된 개인정보는 철저한 보안시스템과 방화벽에 의해 보호되도록 특별 관리되어 있습니다. 회원님들의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 항상 최선의 노력하고 있습니다. 

아이디 / 비밀번호가 기억나지 않아요.

본인 인증 절차를 통해 확인 가능합니다. nh@ 로 시작하는 아이디는 네이버 간편 로그인 해주시면 되며, ka@ 또는 ks@로 시작하는 아이디는 카카오톡 간편 로그인 해주시기 바랍니다 *간편 회원가입 시에는 아이디 자동 부여되므로 아이디 변경이 불가합니다. 

적립금 사용법 

보유 적립금 10,000원 이상일 때 사용 가능하며, 자사몰 사이트 내 상품 구매 시 현금과 동일하게 사용 가능합니다. 

회원 탈퇴는 어떻게 하나요? 

회원 탈퇴의 경우, 로그인 후 마이페이지 내에서 회원 탈퇴가 가능합니다. 

적립금 적립안내

상품 수령 후 30일 이내에 작성해 주시면 리뷰 작성한 날로부터 2일 뒤 오전 9시에 일괄 적립해드립니다. 포토 후기 : 500원 / 텍스트 후기: 300원 [10자 이상 기재] *리뷰 적립금은 한 주문건당 1회만 지​급됩니다. 

배송 택배사가 어디인가요? 

당사 계약 택배사는 CJ대한통운입니다. *군부대 등 사서함 주소의 경우 대한통운 택배사로 배송이 불가할 수 있으며, 배송 불가로 반송될 경우 이에 따른 택배 비용 발생될 수 있습니다. 

구매한 상품의 배송현황을 알 수 있나요?

배송 조회는 발송 알림 톡 수신일 다음날 오전부터 가능하며, 마이페이지에서 주문 건의 운송장 번호 확인 가능합니다. 단, 연휴 기간 및 택배사 휴무, 배송 물량 폭주로 인한 택배사 픽업 지연 시 발송일 기준 2~3일 후부터 배송 조회 가능할 수 있습니다. 

묶음 배송비 환불 안내  

배송비를 각각 결제 후 묶음 배송받으신 경우 고객센터로 문의주시면 초과 결제된 배송비에 대해 적립금 또는 계좌로 환불 가능합니다. 단, 기존 주문에 상품 추가는 불가하며, 출고 전 상품의 경우 고객센터에 문의하여 전체 취소 후 재주문 가능합니다. 

택배가 파손되었어요.  

택배 박스가 파손된 경우 파손된 박스 상태와 파손된 제품 사진을 남겨 두시기 바랍니다. 해당 사진과 함께 파손된 부분에 대해 고객센터로 문의해 주시면 택배사 과실 여부 확인 후 재배송 또는 환불이 가능합니다.