택배가 오배송 / 누락 되었어요.  

수령하신 제품 사진과 함께 고객센터로 문의주시면 재배송 및 환불이 가능합니다. 

주문 후 결제 수단을 변경할 수 있나요.  

주문 시 선택한 최초 결제 방식은 시스템상 변경이 불가합니다. 결제 수단 변경이 필요한 경우 취소 요청 후 신규 주문 부탁드립니다. *단, 발송 및 배송완료된 건은 취소 및 결제수단 변경 불가합니다. 

배송정보를 잘못 적어서 제품을 못받았어요.  

주소지, 연락처 오기재로 인한 택배 반송 시 발생하는 왕복 택배 비용은 고객님 부담으로 처리됩니다. * 배송정보 오기재로 인한 반품 / 재수령은 판매처로 제품 입고 확인된 후 처리가 가능합니다. 

네이버페이 결제가 되지 않아요.  

비회원일 경우 상품 상세페이지에서 Npay 구매 가능하며 회원일 경우에는 주문서 내 [결제 정보] 에서 네이버페이로 결제 가능합니다. 

주문 메시지에 CS 요청사항을 기재해도 되나요?  

주문 메시지는 택배 기사님이 확인하는 내용입니다. CS 요청 사항은 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 

홈페이지에서 회원만 상품을 주문할 수 있나요? 

상품 선택 후 구매 시 회원/비회원 모두 주문이 가능합니다.
단, 비회원 구매 시 적립금 및 각종 할인 이벤트 등의 회원 혜택은 받으실 수 없습니다.

현금영수증 신청은 어디서 하나요? 

무통장 입금하신 분들은 현금영수증 신청이 가능하며,
Q&A 게시판 또는 고객센터를 통해 현금영수증 신청해 주시면 담당자가 확인하여 현금영수증 발행해 드립니다.
현금영수증 발행완료 시에는 국세청으로 자동신고가 됩니다.

카드 결제 시 무이자 할부가 가능한가요?  

매월 무이자 할부 혜택을 받을 수 있는 카드사가 변경됩니다.
고객센터로 문의 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.

계좌로 입금을 했는데 주문현황에서 입금확인이 되지 않아요.  

주문 시 기재하신 입금자명 확인부탁드리겠습니다. 주문서에 기재된 입금자명과 실입금자명이 다를 경우 Q&A 게시판에 글을 남겨주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다. *실 결제금액 미달/ 초과 시에도 입금확인이 불가합니다.