배송비는 어떻게 되나요?

5만원 이상 주문 시 무료배송이나 제주도 3,000원, 제주도 외 도서산간 지역은 배송비 5,000원이 추가 부과됩니다. 

배송주소 변경이 가능한가요? 

상품 준비 단계에서는 주문 내역에서 배송정보 변경이 가능하며, 출고 당일 오후 2시까지는 고객센터로 요청 주시면 배송정보 변경이 가능합니다. ​ 단, 출고 당일 오후 2시 이후에 요청하실 경우에는 반품 또는 교환으로 처리되며 이에 따른 택배 비용 발생될 수 있습니다. 

주문한 상품을 취소하고 싶어요. 

회원일 경우 상품 준비 단계에서는 주문취소가 가능합니다. 배송 준비 중 이후 단계에서는 직접 취소가 불가하므로 취소 원하실 경우 발송 당일 오후 2시 이전까지 고객센터로 문의주시기 바랍니다. [PC 버전] 전체 취소 : 주문조회 - 주문상세[조회]- 주문서 하단 [주문 취소] 클릭 품목 부분취소 : 주문조회 – 주문상세[조회]- 취소하고자 하는 품목의 옵션명 하단[취소] 배송정보 변경 : 주문조회 - 주문상세[조회] – 배송지 정보 주소 [배송정보 변경] [모바일 버전] 전체 취소 : 주문취소 클릭 품목 부분취소 : 주문내역 – 취소하고자 하는 품목 란 앞 네모버튼 클릭 - 선택상품 취소 배송정보 변경 : 주문내역 - CS접수란 클릭 - 배송정보 변경 

몇 시까지 입금을 해야 당일 출고가 되나요?      

평일 오후 2시까지 주문/결제 완료 시 당일 발송처리 해드리고있습니다. (주문 폭주 시 배송이 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.)

입금했는데, 결제완료 알림을 받지 못했어요.  

결제 완료 알림은 현재 발송되고 있지 않으며, 입금 후 약 30분 뒤 주문 내역에서 확인해 주시기 바랍니다. *무통장 결제건의 경우 주문일로부터 3일 후 주문서 자동 취소됩니다. 주문이 취소된 건은 다시 주문해 주셔야 합니다. 

배송완료인데 택배를 못받았어요.​

배송조회 시 배송 완료이나 상품을 수령하지 못하신 경우 배송기사님을 통해 확인 가능합니다. * 택배사 과실로 인한 분실로 확인될 시, 고객센터로 재배송 또는 환불 의사 전달해 주시기 바랍니다. 

행사 제품 반품은 어떻게 하나요? 

행사 제품들의 경우 전체 반품만 가능하며, 수령하신 수량 모두 반송해 주셔야 합니다. *일부 수량만은 부분 반품 불가합니다. 

무통장 입금 후 취소를 했는데 환불이 안돼요. 

무통장 입금 후 취소 시 즉시 환불처리 되지 않습니다. 취소 시 기입하신 구매자 명의의 은행명/ 예금주명/계좌번호로 은행 영업일 기준 3~5일 내 법인명으로 환불됩니다. *환불계좌 정보가 구매자 명의가 아닐 경우 환불이 지연될 수 있습니다. 

타 택배사로 직접 반송가능한가요?  

타 택배사 이용 시 지역/크기/무게에 따라 추가 운임이 발생될 수 있습니다. 부득이하게 타 택배사를 이용하실 경우 선불로 반송 부탁드리며, 착불로 반송 시 착불 운임은 고객님 부담으로 처리됩니다. *직접 반송 시에는 이용하신 택배사 / 반송장번호는 고객센터로 전달 부탁드립니다. 

휴대폰 결제건은 부분취소가 불가한가요.  

휴대폰 소액 결제 후 부분 취소하실 경우 계좌로 부분 환불이 되므로 추후 반품이나 추가 취소 시 처리가 어렵습니다. 전체 취소 후 재주문해 주시는 것을 권장 드립니다. *전월 결제건의 취소 또는 반품은 환불 계좌 정보 확인이 되어야 하며, 당월 결제건 반품의 경우 사유에 따라 배송비 입금이 필요할 수 있습니다.