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회원정보/적립금/쿠폰
적립금 사용법
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적립금 사용법 

답변

보유 적립금 10,000원 이상일 때 사용 가능하며, 자사몰 사이트 내 상품 구매 시 현금과 동일하게 사용 가능합니다. 

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회원정보/적립금/쿠폰
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
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회원 탈퇴는 어떻게 하나요? 

답변

회원 탈퇴의 경우, 로그인 후 마이페이지 내에서 회원 탈퇴가 가능합니다. 

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회원정보/적립금/쿠폰
적립금 적립안내
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적립금 적립안내

답변

상품 수령 후 30일 이내에 작성해 주시면 리뷰 작성한 날로부터 2일 뒤 오전 9시에 일괄 적립해드립니다. 포토 후기 : 500원 / 텍스트 후기: 300원 [10자 이상 기재] *리뷰 적립금은 한 주문건당 1회만 지​급됩니다. 

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주문/결제/배송
배송 택배사가 어디인가요?
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배송 택배사가 어디인가요? 

답변

당사 계약 택배사는 CJ대한통운입니다. *군부대 등 사서함 주소의 경우 대한통운 택배사로 배송이 불가할 수 있으며, 배송 불가로 반송될 경우 이에 따른 택배 비용 발생될 수 있습니다. 

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주문/결제/배송
구매한 상품의 배송현황을 알 수 있나요?
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구매한 상품의 배송현황을 알 수 있나요?

답변

배송 조회는 발송 알림 톡 수신일 다음날 오전부터 가능하며, 마이페이지에서 주문 건의 운송장 번호 확인 가능합니다. 단, 연휴 기간 및 택배사 휴무, 배송 물량 폭주로 인한 택배사 픽업 지연 시 발송일 기준 2~3일 후부터 배송 조회 가능할 수 있습니다. 

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주문/결제/배송
묶음 배송비 환불 안내
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묶음 배송비 환불 안내  

답변

배송비를 각각 결제 후 묶음 배송받으신 경우 고객센터로 문의주시면 초과 결제된 배송비에 대해 적립금 또는 계좌로 환불 가능합니다. 단, 기존 주문에 상품 추가는 불가하며, 출고 전 상품의 경우 고객센터에 문의하여 전체 취소 후 재주문 가능합니다. 

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주문/결제/배송
택배가 파손되었어요.
질문

택배가 파손되었어요.  

답변

택배 박스가 파손된 경우 파손된 박스 상태와 파손된 제품 사진을 남겨 두시기 바랍니다. 해당 사진과 함께 파손된 부분에 대해 고객센터로 문의해 주시면 택배사 과실 여부 확인 후 재배송 또는 환불이 가능합니다. 

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주문/결제/배송
택배가 오배송 / 누락 되었어요.
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택배가 오배송 / 누락 되었어요.  

답변

수령하신 제품 사진과 함께 고객센터로 문의주시면 재배송 및 환불이 가능합니다. 

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주문/결제/배송
주문 후 결제 수단을 변경할 수 있나요.
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주문 후 결제 수단을 변경할 수 있나요.  

답변

주문 시 선택한 최초 결제 방식은 시스템상 변경이 불가합니다. 결제 수단 변경이 필요한 경우 취소 요청 후 신규 주문 부탁드립니다. *단, 발송 및 배송완료된 건은 취소 및 결제수단 변경 불가합니다. 

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주문/결제/배송
배송정보를 잘못 적어서 제품을 못받았어요.
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배송정보를 잘못 적어서 제품을 못받았어요.  

답변

주소지, 연락처 오기재로 인한 택배 반송 시 발생하는 왕복 택배 비용은 고객님 부담으로 처리됩니다. * 배송정보 오기재로 인한 반품 / 재수령은 판매처로 제품 입고 확인된 후 처리가 가능합니다. 

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